Política de frete

A Montti trabalha para garantir uma entrega segura, transparente e eficiente dos seus produtos. Esta Política de Frete descreve as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nosso e-commerce.

1. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos homologados.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

• CEP de destino;
• Dimensões e peso dos produtos;
• Modalidade de envio escolhida;
• Transportadora disponível para a região.

Eventuais campanhas de frete promocional ou frete grátis seguirão regras específicas, informadas no site no momento da compra.

3. Prazos de Entrega

Os prazos informados no site:

• São estimativas logísticas, não constituindo garantia de prazo;
• Passam a contar após a confirmação do pagamento;
• Podem variar conforme a localidade, demanda logística e disponibilidade do produto.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

4. Produtos Volumosos

Por se tratarem de produtos de grande porte, como camas montessorianas e colchões:

• As entregas são realizadas, via de regra, no nível da rua (porta do endereço informado);
• Não está incluído serviço de montagem, subida por escadas, uso de elevadores ou içamento, salvo quando expressamente informado no momento da compra;
• É responsabilidade do cliente verificar previamente as dimensões dos produtos e as condições de acesso ao local de entrega.

5. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente os dados de entrega;
• Garantir que haja alguém apto a receber o pedido no local;
• Conferir o endereço antes da finalização da compra.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, eventuais novos custos de frete poderão ser repassados ao cliente.

6. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega, quando disponibilizado pela transportadora.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, conforme sua política operacional, até duas ou três tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

8. Conferência no Recebimento

No momento da entrega, o cliente deve:

• Conferir a embalagem e o produto;
• Recusar o recebimento caso identifique avarias aparentes, violação da embalagem ou divergência do pedido;
• Informar imediatamente nosso atendimento sobre qualquer irregularidade.

9. Atrasos na Entrega

A Montti não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações fora de seu controle operacional, tais como:

• Greves;
• Condições climáticas adversas;
• Problemas logísticos de terceiros;
• Casos de força maior.

Ainda assim, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará suporte sempre que necessário.

10. Frete em Casos de Troca ou Devolução

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Montti;
• Em casos de arrependimento, os custos de frete poderão ser cobrados do cliente, conforme legislação vigente e a Política de Trocas e Devoluções.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Frete pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.